地域に根ざした掛かり付け薬局を目指して。

ひかり薬局で、一人薬剤師として従事させていただいたことが、私にとって大きな変化に 繋がってきたのではないでしょうか。ひかりでは患者様と接する時間が長く、関係作りの 大切さを身をもって実感する事ができました。
そこで身に付いた事は、患者様の話を聞き出そうという姿勢では自分優先となるので、患者 様に話してもらおうという、患者様優先の姿勢が大切だということです。
そのために患者様が話しやすい雰囲気づくりに心がけ、いい関係を作りながら、必要な情 報を伝えるというスタンスで仕事を進めてきました。
その経験が、現在従事している、日々忙しい本店での仕事にも活かせているのではと思い ます。ここでは、まず必要な情報を伝えることが大切となります。その後短い時間のなかで コミュニケーションをはかり、関係を作り上げる事が必要です。 そのような関係作りが患者様へのより良い対応にも繋がります。
現在リーダーという立場なんですが、関係作りでつかんだ情報を、他のスタッフにも伝える 事ができスムーズな対応にも繋がっています。このような日々の繰り返しの中で、患者様に 喜んでいただき、日々学ばせていただいている環境に感謝しています。